FAQ – Często zadawane pytania

Wybierz ofertę w wyszukiwarce i kliknij „Zobacz szczegóły”. Na stronie oferty możesz zmienić liczbę osób, lotnisko i termin. Potem kliknij „Sprawdź dostępność” i wypełnij krótki formularz. Numer telefonu potwierdzasz 6-znakowym kodem z SMS-a. Doradca OLE TRAVEL odezwie się zwykle w ciągu kilku do kilkudziesięciu minut i prześle umowę. Krok po kroku opisujemy to na stronie jak rezerwować.

Organizatorem jest biuro podróży, którego ofertę wybierasz, np. Itaka, Rainbow albo Coral Travel. OLE TRAVEL działa jako agent turystyczny: pomagamy wybrać ofertę, przygotowujemy rezerwację i jesteśmy w kontakcie przed wyjazdem i po nim. Umowę o imprezę turystyczną zawierasz z organizatorem.

Każdy organizator turystyki w Polsce musi mieć gwarancję ubezpieczeniową i płacić składki do Turystycznego Funduszu Gwarancyjnego. Z tych pieniędzy pokrywa się powrót do kraju osób, które są już na wyjeździe, i zwrot wpłat za wycieczki, które się nie odbędą.

Tak. W formularzu rezerwacji wpisz numer NIP, a wystawimy fakturę VAT-marża na firmę.

Tak. Kupony wakacyjne OLE TRAVEL mają wartość od 200 zł i można nimi zapłacić za wycieczki z naszej oferty. Nie obejmują samych przelotów, hoteli w Polsce, ubezpieczeń i biletów autokarowych.

U części organizatorów tak. Opisaliśmy zasady rabatów Anex, Coral Travel, Grecos, Join UP! i Sun&Fun. Pomożemy sprawdzić, czy rabat Ci przysługuje.

Zadzwoń pod +48 22 350 66 00 albo napisz na sklep@oletravel.pl. Przygotuj numer umowy. Telefony i maile obsługujemy od poniedziałku do piątku w godz. 10.00–18.00 i w soboty w godz. 10.00–14.00. Możesz też przyjść do jednego z naszych salonów sprzedaży w Warszawie i we Wrocławiu.

Tak. Do Turcji można wjechać na dowód osobisty albo na paszport, a pobyt turystyczny do 90 dni nie wymaga wizy. Jeśli jedziesz na paszport, musi być ważny co najmniej 150 dni od wjazdu. Aplikacja mObywatel nie jest akceptowana na granicy.

Tak. Wizę za 30 USD kupisz na lotnisku po przylocie albo wcześniej jako e-wizę, najpóźniej 7 dni przed wyjazdem. Do Egiptu wjedziesz tylko na paszport, ważny 6 miesięcy od daty wyjazdu z Egiptu.

Nie. Każde dziecko, także niemowlę, potrzebuje własnego dowodu osobistego albo paszportu, w zależności od kraju.

Wyrobić nowy przed wyjazdem. Pęknięty, zalany, wyprany albo pogryziony paszport może zostać uznany za nieważny, a to oznacza odmowę wjazdu. MSZ radzi też zrobić zdjęcia dokumentów i, nawet gdy wystarczy dowód, zabrać paszport i trzymać oba osobno.

Zajrzyj do profilu kraju w serwisie MSZ Odyseusz. MSZ stosuje 4 poziomy ostrzeżeń: 1 – zwykła ostrożność, 2 – szczególna ostrożność, 3 – unikaj podróży (MSZ odradza podróże, które nie są konieczne, w tym turystyczne), 4 – nie jedź. Poziom bywa różny dla całego kraju i dla poszczególnych regionów. Przykładowo w październiku 2026 MSZ odradzał turystyczne wyjazdy do Zjednoczonych Emiratów Arabskich (poziom 3) i wszelkie podróże do Arabii Saudyjskiej (poziom 4).

Ostrzeżenia MSZ to rekomendacje, a nie zakaz wyjazdu. Ustawa o imprezach turystycznych mówi o „nieuniknionych i nadzwyczajnych okolicznościach” w miejscu wyjazdu, które pozwalają odstąpić od umowy bez opłaty, a sądy niekiedy uznają, że zachodzą one przy ostrzeżeniu 3. lub 4. stopnia. Każdy przypadek jest inny, więc od razu skontaktuj się z nami. Sprawdź też polisę, bo część ubezpieczeń nie działa w krajach z wysokim poziomem ostrzeżenia.

Tak, zwłaszcza w regionach zagrożonych katastrofami naturalnymi. Po zgłoszeniu dostajesz e-mailem aktualizacje profilu kraju, a e-mailem lub SMS-em alerty dla miejsca pobytu, a konsul wie, że jesteś na miejscu. Logujesz się przez Login.gov.pl (zgłoś podróż) albo w aplikacji mObywatel. Każdy dorosły zgłasza się sam, a podróż dziecka zgłosisz w mObywatelu. Dane są usuwane 14 dni po powrocie.

Konsul pomoże, gdy zgubisz paszport (wyda paszport tymczasowy na powrót), trafisz do szpitala, ulegniesz wypadkowi albo zostaniesz zatrzymany. Da też listę adwokatów i tłumaczy, pomoże skontaktować się z rodziną, a w ostateczności udzieli zwrotnej pomocy finansowej na powrót. Konsul nie zapłaci za leczenie, transport medyczny ani mandaty, nie zajmie się reklamacją hotelu, szukaniem skradzionych rzeczy ani rezerwacją lotu.

W nagłym wypadku do miejscowych służb ratunkowych (np. 112 w Grecji i Hiszpanii, 911 w USA i na Dominikanie). W sprawach wyjazdu do rezydenta biura podróży: pomoże wezwać lekarza, przetłumaczyć informacje, zgłosić odwołany lot albo problem w hotelu. Koszty leczenia załatwia ubezpieczyciel, a gdy polisa ma usługę assistance, ubezpieczyciel może też umówić lekarza czy zarezerwować nowy lot. Poza UE, w kraju bez polskiej placówki, pomoże konsul innego państwa Unii.

Słuchaj komunikatów lokalnych władz i ewakuuj się nawet bez oficjalnego polecenia, gdy morze nagle się cofa. Najwyższe bezpieczne miejsce powinno być osiągalne pieszo w 15 minut. Po przejściu cyklonu nie wychodź z budynku przez co najmniej 2 godziny, bo może to być jego oko. Na Karaibach sezon huraganów trwa od czerwca do listopada.

W ofertach biur podróży zwykle jest podstawowe ubezpieczenie kosztów leczenia i NNW. Sprawdź w umowie sumy ubezpieczenia. Na dalekie wyjazdy, przy chorobach przewlekłych i sportach wodnych czy górskich warto wykupić szerszą polisę. MSZ radzi, by obejmowała transport medyczny, bo jego brak to częsta przyczyna poważnych problemów.

EKUZ działa w krajach UE i EFTA oraz w Wielkiej Brytanii i daje prawo do leczenia w publicznej służbie zdrowia na takich zasadach jak mieszkańcy. Wyrobisz ją bezpłatnie w NFZ. MSZ zaleca, by mimo to mieć ubezpieczenie podróżne.

Zależy od kraju. Przed wyjazdem w tropiki idź do lekarza medycyny podróży 6–8 tygodni wcześniej. Zalecane szczepienia dla poszczególnych krajów znajdziesz na szczepienia.pzh.gov.pl.

Weź zapas na cały pobyt i kilka dni więcej, najlepiej z receptą albo zaświadczeniem lekarza po angielsku. Sprawdź, czy Twój lek jest legalny w kraju docelowym, bo niektóre substancje dostępne w Polsce bywają tam zakazane.

Tak, według MSZ (stan na październik 2026). Kenia wymaga obowiązkowego kenijskiego ubezpieczenia medycznego, a Tanzania kontynentalna od 1 października 2026 obowiązkowego ubezpieczenia dla cudzoziemców za 44 USD. Przed wyjazdem sprawdź aktualne zasady w profilu kraju.

W Enter Air, który obsługuje większość lotów czarterowych z Polski, standardem jest 20 kg bagażu rejestrowanego i 5 kg podręcznego (suma wymiarów do 115 cm, np. 55×40×20 cm). Na niektórych trasach dalekich, np. na Zanzibar czy na Wyspy Zielonego Przylądka, limit bagażu rejestrowanego wynosi tylko 16 kg. W samolotach Smartwings biura podają zwykle 15 lub 23 kg rejestrowanego i 5 lub 8 kg podręcznego. Na czarterach LOT jest to 20 kg i 5 kg.

W Enter Air tak: osoby podróżujące razem mogą sumować limity bagażu rejestrowanego. Jedna sztuka nie może jednak ważyć więcej niż 32 kg.

W Enter Air poza 5-kilogramowym bagażem podręcznym możesz wziąć małą torebkę albo plecak, okrycie, aparat, laptopa oraz fotelik lub gondolę dla niemowlęcia.

To zależy od lotniska wylotu. W październiku 2026 w Krakowie, Poznaniu i Rzeszowie można przewieźć do 2 litrów, na Lotnisku Chopina tylko na liniach z nowymi skanerami (głównie Fast Track), a w Katowicach, Wrocławiu i Modlinie obowiązuje limit 100 ml w woreczku 1 l. Liczy się pojemność opakowania, nie ilość płynu. W drodze powrotnej decydują zasady lotniska w kurorcie, więc najbezpieczniej spakować płyny w opakowaniach do 100 ml.

Tak, ale tylko w bagażu podręcznym. Według zasad IATA możesz mieć najwyżej 2 powerbanki, każdy do 100 Wh (ok. 25 000 mAh), zabezpieczone przed zwarciem. Na pokładzie nie wolno ich ładować. Większe tylko za zgodą przewoźnika.

Sprzęt sportowy jest dodatkowym bagażem i zwykle trzeba za niego dopłacić. Zgłoś go przy rezerwacji. Czasem taniej jest wypożyczyć sprzęt na miejscu, o czym piszemy przy nartach w Bułgarii.

W Enter Air niemowlę do 2 lat (na kolanach rodzica) ma 5 kg bagażu podręcznego i bezpłatny składany wózek. Wózek starszego dziecka wlicza się do limitu bagażu rejestrowanego. W LOT dziecko do 2 lat może mieć bezpłatny składany wózek albo fotelik samochodowy.

Tak, zwłaszcza w lotach czarterowych. Ostateczne godziny wylotu i powrotu są w dokumentach podróży, które dostajesz przed wyjazdem. Jeśli godziny się zmienią, poinformujemy Cię.

Lot bezpośredni z Polski trwa ok. 10–11 godzin, np. LOT z Warszawy do Bangkoku ok. 10 h 20 min. Z przesiadką w Dubaju, Dosze czy Stambule podróż trwa kilka godzin dłużej. Zimą Tajlandia jest 6 godzin przed Polską. Więcej o lotach bez przesiadki piszemy na stronie Tajlandia – lot Dreamlinerem.

Do Hurghady ok. 4 godzin, do Marsa Alam ok. 4,5 godziny. Egipt jest zwykle 1 godzinę przed Polską. Zobacz wakacje w Egipcie.

Do Antalyi ok. 3 godzin. Turcja nie zmienia czasu, więc zimą jest 2 godziny, a latem 1 godzinę przed Polską.

Ok. 5,5 godziny. Na Kanarach jest godzinę wcześniej niż w Polsce. Zobacz Teneryfę.

Lot bezpośredni trwa ok. 10,5 godziny. Zimą na Dominikanie jest 5 godzin wcześniej niż w Polsce. Zobacz Dominikana – lot Dreamlinerem.

MSZ radzi mieć kilka środków płatniczych: gotówkę, kartę debetową, kredytową albo wielowalutową, i trzymać je w różnych miejscach. W niektórych krajach płatności kartami polskich banków bywają ograniczone, więc zabierz też trochę gotówki. Gdy stracisz pieniądze, bliscy mogą przesłać je przez firmę obsługującą przekazy międzynarodowe.